一、12315投訴，具體相關的法律規(guī)定是什么

1、登陸瀏覽器--登陸12315網(wǎng)上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協(xié)會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據(jù)具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據(jù)實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會出現(xiàn)編號，這個一定要記住。

6、網(wǎng)上填寫的投訴單，相當于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解;
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
（三）向有關行政部門投訴;
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據(jù)以上回答的，相信已經(jīng)解答了您的問題。在日常生活中，我們應該要多了解學習一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時才能作出正確的判斷，才可以更好的運用法律的武器來保護自己的合法權益。如果您還有其他法律問題的話，可以點擊咨詢按鈕進行咨詢，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條

二、醫(yī)療機構醫(yī)療糾紛起訴流程是怎樣的打架醫(yī)療糾紛怎樣起訴

1、醫(yī)患溝通醫(yī)療機構及醫(yī)務人員有尊重患方知情權的義務，應當就患者病情及診斷治療經(jīng)過做出專業(yè)性的說明解釋，加強與患方的溝通，消除誤會、化解矛盾。

2、調解醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理、自愿的原則，互諒互讓達成一致和解意見的，應當簽訂協(xié)議書，由醫(yī)、患雙方簽字蓋章。

3、第三方調解。
二、醫(yī)療糾紛處理程序之司法鑒定
如果糾紛不能成功調解，那么可以進行司法鑒定，根據(jù)司法鑒定結果走法律程序進行處理。司法鑒定包括醫(yī)療事故技術鑒定和司法鑒定。一般在三十個工作日內完成。
三、醫(yī)療糾紛處理程序之法律訴訟
司法鑒定之后可以進行法律訴訟，法院判決之后，任何一方當事人對一審法院判決不服的，可以自收到判決書之日起十五日內，向原受理法院的上級法院提出上訴。上訴期間原一審判決不生效。按照《民事訴訟法》的規(guī)定，上訴期滿未上訴或兩審終審后，判決即發(fā)生法律效力。
（二）、醫(yī)療糾紛民事訴訟程序

1、申請醫(yī)療事故鑒定
當事人可以向當?shù)氐尼t(yī)學會提出申請，當事人在提交相關材料后，醫(yī)學會應該在45日內組織鑒定并得出鑒定結論。這就是采取下一步行動的依據(jù)，當然，如果對鑒定結論不服，可以申請上一級鑒定，但不能對鑒定委員會提起訴訟。

2、收集相關證據(jù)
當事人可以將醫(yī)院的就診記錄（病歷、發(fā)票、病情證明、診斷報告、手術記錄等等）作為證據(jù)固定下來。

3、向法院提起訴訟
向法院提起訴訟需要以下材料
1民事起訴狀。民事起訴狀可以委托相關專業(yè)人士起草，也可以自行草擬，文庫里面也有很多的模版可以參考。
2原、被告身份信息。被告信息個人難以調取，可以委托律師進行查詢。
3相關證據(jù)。醫(yī)療事故鑒定報告、醫(yī)院就診記錄等等。

4、開庭審理
一般分為以下幾個階段開庭前準備；法庭調查階段；法庭辯論階段；最后陳訴階段。

5、判決
開庭后，法院會在審理期限內進行判決，向原、被告及代理人送達判決書
以上就是為大家提供的醫(yī)療糾紛的參考，當然，發(fā)生打架、糾紛是我們都不想看到的結果，作為守法的公式，我們應該用法律來維護自己的權益，打架不但使情況變得嚴重也會給自己帶為不利影響。遇到這樣的情況可以咨詢律師，為大家提供更多關于打架醫(yī)療糾紛怎樣起訴的問題。