買到假冒偽劣產(chǎn)品如何維權(quán)
一、買到假冒偽劣產(chǎn)品應(yīng)該怎么維權(quán)
1、協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決的活動(dòng)。
2、投訴、調(diào)解消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,可以請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解,要求保護(hù)其合法權(quán)益。消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式,都要講清楚以下一是投訴人基本情況。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購(gòu)買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過等。五是購(gòu)物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可以請(qǐng)求政府有關(guān)行政部門依行政程序解決爭(zhēng)議,與其他爭(zhēng)議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者向有關(guān)行政部門提出申訴后,如果與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解,達(dá)成和解協(xié)議的,可以撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議,可以撤回申訴,向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁。如果想通過法律途徑解決,可以撤回申訴,向人民提訟。
二、買到假冒偽劣產(chǎn)品應(yīng)該如何維權(quán)
一、協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決的活動(dòng)。
二、投訴、調(diào)解消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,可以請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解,要求保護(hù)其合法權(quán)益。消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式,都要講清楚以下一是投訴人基本情況。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購(gòu)買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過等。五是購(gòu)物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可以請(qǐng)求政府有關(guān)行政部門依行政程序解決爭(zhēng)議,與其他爭(zhēng)議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者向有關(guān)行政部門提出申訴后,如果與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解,達(dá)成和解協(xié)議的,可以撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議,可以撤回申訴,向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁。如果想通過法律途徑解決,可以撤回申訴,向人民提訟。
三、買到假冒偽劣產(chǎn)品如何維權(quán)
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,消費(fèi)者買到假冒偽劣產(chǎn)品的,可以通過下列途徑維權(quán)
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(三)向人民法院提起訴訟等。
四、遇到假冒偽劣產(chǎn)品如何維權(quán)
可以直接撥打消費(fèi)者熱線舉報(bào)。同時(shí)消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);制投訴的日期等。消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。
法律依據(jù)
《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十二條
消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);制投訴的日期等。消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。
引用法規(guī)
[1]《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》 第十二條
五、出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品如何維權(quán)
出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品消費(fèi)者可以直接撥打消費(fèi)者熱線舉報(bào)。同時(shí)消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);制投訴的日期等。消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。
法律依據(jù)
《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十二條
消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);制投訴的日期等。消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。
引用法規(guī)
[1]《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》 第十二條
六、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品如何維權(quán)
已發(fā)現(xiàn)或知道屬假冒偽劣產(chǎn)品的,消費(fèi)者一定能按法律規(guī)定的賠償額獲得賠償,對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為予以行政處罰,消費(fèi)者可向假冒偽劣產(chǎn)品的行政主管部門予以舉報(bào)或向媒體披露有關(guān)的違法經(jīng)營(yíng)行為,也可以向消協(xié)舉報(bào)。據(jù)工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法(
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4)第知十一條 消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件
(一)有明確的被投訴人;
(二)有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;
(三)屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。
第十二條 消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);投訴的日期等。
消費(fèi)者采用電話、道上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)刑法》第一百四十條
生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,銷售金額五萬(wàn)元以上不滿二十萬(wàn)元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二十萬(wàn)元以上不滿五十萬(wàn)元的,處二年以上七年以下有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;
引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)刑法》 第一百四十條
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